Lazer Markalama Makinaları Garanti Hizmetleri

Venox Teknoloji, lazer markalama makinaları için güvenceyi yalnızca yasal zorunluluklarla sınırlamaz; parça ve işçilik güvencesi, yerinde müdahale, uzaktan destek ve genişletilmiş garanti seçenekleriyle toplam riskinizi azaltır. Garanti süreçlerimiz; arızanın hızlı doğrulanması, kök neden analizi ve tekrarı önleyen düzeltici/önleyici aksiyonlarla işletme sürekliliğinizi korumayı hedefler.

Yasal Garanti Kapsamı

Makinalar, yürürlükteki mevzuata uygun yasal garanti ile teslim edilir. Bu kapsam; üretimden kaynaklı parça kusurları ve işçilik hatalarını içerir. Garantiye konu her çağrıda; seri numarası, kurulum tarihi, kullanım saatleri ve hata belirtileri kayıt altına alınır, doğrulama testleri uygulanır.

Genişletilmiş Garanti Seçenekleri

Operasyonel risk profiline göre 12–36 aya uzayan paketlerle standart garantiyi genişletebilirsiniz. Paketler; kritik parça değişimlerinin üst limitlerini, öncelik seviyeli saha ziyareti ve uzaktan teşhis pencerelerini içerir. Uzun dönem planlarda periyodik kontrol ve kalibrasyonlar, genişletilmiş garanti koşullarının bir parçasıdır.

Garanti Sürecinin İşleyişi

Talep > Ön Kontrol > Uzaktan Teşhis > Parça Rezervasyonu > Yerinde Müdahale > Test Markalaması & Raporlama adımlarıyla ilerler. Her adımın hedef süreleri ve eylem kriterleri, sözleşmenizle birlikte net biçimde tanımlanır.

Üretimden kaynaklı parça kusurları ve işçilik hataları için parça-onarım/değişim; gerekli olması halinde yerinde müdahale ve kalibrasyon. Sarf niteliğindeki filtre, koruyucu cam gibi tüketim parçaları garanti dışında tutulabilir; kapsam sözleşmede açıkça belirtilir.

Hariç Durumlar ve Uygun Kullanım

Yanlış elektrik-topraklama, yetkisiz müdahale, darbe/transport hasarı, üretici tavsiyelerine aykırı ortam koşulları (toz/ısı/nem), uygunsuz sarf ve üçüncü parti yetkisiz parça kullanımı kapsam dışındadır. Uygun kullanımı desteklemek için operatör eğitimleri ve düzenli kontrol listeleri önerilir.

Parça-Değişim ve Lojistik

Kritik bileşenler (lens, F-Theta, tarayıcı penceresi, PSU vb.) için orijinal yedekler kullanılır. Gerekli durumlarda “ileri stok” veya konsinye seçenekleriyle ilk ziyarette çözüm oranı yükseltilir; garanti kararları, kusur tespiti ve ölçüm raporlarıyla şeffaf biçimde belgelenir.

Kalibrasyon ve Doğrulama Testleri

Garanti kapsamındaki müdahalelerden sonra alan homojenliği, odak, nokta boyutu ve kontrast referans ızgaralarıyla doğrulanır. Test sonuçları ve önerilen önleyici adımlar, garanti raporuyla birlikte paylaşılır.

İlgili Destek Hizmetleri

Garanti verimliliğini artırmak için servis ve eğitim hizmetlerini entegre kullanmanızı öneririz: Teknik Servis, Eğitim, Uygulama Danışmanlığı.

Tek Bir Listede Özet

• Yasal + genişletilmiş garanti seçenekleriyle riskin dağıtılması.
• Şeffaf kusur analizi, orijinal yedek ve belgeli onarım.
• Uzaktan teşhis + yerinde müdahale akışıyla kısa çözüm süresi.
• Kalibrasyon/test ızgaralarıyla sonuç doğrulaması.
• Eğitim ve teknik servis entegrasyonuyla sürdürülebilir kalite.