Lazer Markalama Makinaları Servis Hizmetlerimiz

Venox Teknoloji, lazer markalama makinalarınız için uçtan uca servis ekosistemi sunar: uzaktan teşhisle hızlanan arıza yönetimi, eğitim ve proses danışmanlığıyla güçlenen operatör yetkinliği, yedek parça ve lojistikle desteklenen yüksek ilk-ziyarette-çözüm oranı. Amacımız; hattınızın minimum duruş ile, güvenlikten ve kaliteden taviz vermeden çalışmasıdır. Çok vardiyalı üretim düzenlerinde bile servis pencerelerini üretim planınızla çakıştırarak kayıpları en aza indirir, tekrarlanabilir işaret kalitesini standart haline getiririz.

Saha & Uzaktan Servis Kapsamı

Servis kapsamımız; kurulum-devreye alma, periyodik kontroller, arıza müdahaleleri, proses doğrulama testleri ve güvenlik uygunluk denetimlerini içerir. Fiber, CO₂ ve UV lazer kaynaklarının her biri için optik yol, tarayıcı dinamikleri, güç kararlılığı ve alan homojenliğini ayrı ayrı ele alırız. Gerektiğinde güvenli tünel üzerinden uzaktan erişimle log analizleri, parametre set incelemesi ve geçici iyileştirme uygulanır; sahaya gelişte doğru parçalar rezerve edildiği için “ilk ziyarette çözüm” oranı belirgin biçimde yükselir.

Arıza Yönetimi ve SLA

Arıza yönetim sürecimiz; çağrı alımı > uzaktan ön teşhis > yedek parça rezervasyonu > saha müdahalesi > test markalaması > raporlama adımlarını kapsar. SLA modelimizde çağrı karşılama, uzaktan teşhise başlama, sahaya varış ve çözüm hedefleri net olarak tanımlanır ve aylık/çeyreklik raporlarla şeffaf biçimde paylaşılır. Böylece işletme hedeflerinizle servis performansını aynı tabloda görebilirsiniz.

Kurulum ve Devreye Alma

Yeni hat veya makinalarda, çevresel koşullar (toz yükü, sıcaklık, titreşim), emiş sistemi ve elektrik-topraklama altyapısı doğrulanır. Optik yol hizalaması, odak referansı ve alan homojenliği kalibre edilir; referans işaretlerle ilk proses doğrulaması yapılır. Operatörlere temel bakım, güvenli çalışma ve parametre okuryazarlığı eğitimi verilir.

Yedek Parça ve Lojistik

Orijinal yedek parça kullanımı; mercek kaplaması, dalga boyu uyumu ve tarayıcı dinamikleri açısından zorunludur. Lens, koruyucu cam, tarayıcı penceresi, PSU, fan/filtre ve belirli kablo setleri için stok politikaları önerir; kritik hatlarda konsinye ve “yedek set” uygulamalarıyla saatler içinde üretime dönüş hedefleriz.

Standartlaştırılmış kontrol listeleri, ölçülebilir SLA’ler, sahaya gelmeden önce uzaktan teşhis ve planlanmış lojistik—hepsi birlikte, daha kısa duruş ve daha yüksek tekrarlanabilir kalite demektir. Prosesinize dair verileri raporlayarak yönetim kararlarınıza teknik dayanak oluştururuz.

Güvenlik ve Uygunluk

Lazer sınıfı gereklilikleri; kapı switch, interlock zinciri, acil stop ve güvenlik perdelemeleri her ziyarette doğrulanır. İş sağlığı ve güvenliği standartları ile CE/işaretleme uyumuna yönelik denetimler raporlanır; uygunsuzluklar için düzeltici aksiyon planları oluşturulur.

Eğitim ve Süreç İyileştirme

Servis; eğitim ve proses danışmanlığıyla entegre çalışır. Operatörlerin odaklama, test ızgarası okuma, hatch stratejisi seçimi ve malzeme bazlı parametre yönetimi konularında yetkinleşmesi için kısa modüller uygularız. İlgili sayfalar: Teknik Servis, Eğitim, Uygulama Danışmanlığı.

Servis İşleyişi: Talep > Teşhis > Çözüm

Talebiniz geldiğinde aynı gün ön analize başlarız. Log ve parametre taraması sonuçlarına göre geçici çözüm paylaşılır; ziyaret planlandığında gerekli parçalar ayrılır. Müdahale sonrası test markalaması, alan homojenliği ve kontrast ölçümleriyle kalite doğrulanır; rapor ve öneriler teslim edilir.

Sözleşme Seçenekleri

İşletme kritiklik seviyenize göre esnek sözleşmeler sunarız: standart paket (yıllık ziyaret + indirimli saat), gelişmiş paket (kısa SLA + uzaktan izleme), 7/24 paket (kritik hatlar için). Tüm paketlerde raporlama ve yıllık proses değerlendirme oturumu yer alır.

Sektörel Uygulamalar ve Referans Senaryoları

Otomotiv ve beyaz eşya hatlarında yüksek adetli seri üretim, medikalde izlenebilirlik ve temiz işaret; elektroniğe özel hassas geometri ve düşük ısıl etki beklentileri—her biri için farklı parametre ve bakım stratejileri uygularız. Bu sayede kalite maliyetlerini düşürür, iade ve yeniden işleme oranlarını kontrol altında tutarsınız.

Tek Bir Liste ile Özet

• Hızlı uzaktan teşhis + doğru yedekle ilk ziyarette çözüm.
• Güvenlik ve uygunluk denetimleriyle risksiz işletim.
• Eğitim ve danışmanlık entegrasyonu ile sürdürülebilir kalite.
• Esnek SLA ve sözleşmelerle öngörülebilir maliyet.
• Raporlanabilir metriklerle yönetim için şeffaf performans.