Venox Teknoloji Uluslar Arası Lazer Markalama Garanti Hizmetleri

Venox Teknoloji, küresel pazarlarda devreye alınan lazer markalama makinaları için garanti süreçlerini standartlaştırılmış kontrol listeleri, orijinal yedek parça politikası ve bölgesel servis ağı ile yürütür. Amaç; arıza tekrarlanmasını önleyen kalıcı çözümler, şeffaf raporlama ve coğrafya bağımsız tekrarlanabilir kalite elde etmektir.

Yasal Garanti ve Kapsam İlkeleri

Tüm sistemler, ilgili ülkelerin mevzuatları ve üretici standartları doğrultusunda yasal garantiyle teslim edilir. Garanti değerlendirmesi; seri numarası, kurulum tarihi, çalışma saatleri, ortam koşulları (toz/ısı/nem) ve arıza semptom kayıtlarına dayanır. Üretim kaynaklı parça ve işçilik hataları tespit edildiğinde parça-onarım/değişim ve kalibrasyon doğrulaması uygulanır.

Genişletilmiş Garanti (12–36 Ay)

Operasyonel risk ve hat kritikliği yüksek tesisler için genişletilmiş garanti paketleri sunulur. Paketler; önceliklendirilmiş saha ziyareti pencereleri, uzaktan teşhis SLA’leri, belirli parçalarda üst limitli değişim hakları ve periyodik kalibrasyon kontrollerini içerebilir. Böylece beklenmeyen maliyetler öngörülebilir hale getirilir.

Garanti Süreci İş Akışı

Talep > Ön İnceleme > Uzaktan Teşhis > Parça Rezervasyonu > Yerinde Müdahale > Test İşaretleri & Raporlama. Her adım için hedef süreler sözleşmede tanımlanır ve aylık/çeyreklik raporlarla paylaşılır.

Üretimden kaynaklı parça kusurları ve işçilik hatalarında onarım/değişim; gerekli durumlarda yerinde müdahale ve sonrasında alan homojenliği, odak ve kontrast için doğrulama testleri.

Hariç Durumlar ve Uygun Kullanım

Yanlış elektrik-topraklama, yetkisiz müdahale, darbe/transport hasarı, çevresel limitleri aşan çalışma şartları, uygunsuz sarf veya yetkisiz üçüncü parti parça kullanımı; garanti kapsamı dışındadır. Operatör eğitimleri ve düzenli kontrol listeleri uygun kullanımı garanti eder.

Kalibrasyon ve Doğrulama Testleri

Garanti kapsamındaki her işlem sonrasında referans malzeme üzerinde test ızgaraları uygulanır; odak uzaklığı, nokta boyutu, geometri doğruluğu ve kontrast değerleri ölçülür. Ölçüm cihazı kalibrasyon sertifikaları rapor ekinde sunulur.

Yedek Parça Stratejisi ve Lojistik

Uluslararası projelerde kritik bileşenler (koruyucu cam, tarayıcı penceresi, PSU, fan/filtre, belirli kablo setleri) için bölgesel ileri stok ve konsinye seçenekleri devreye alınır. Bu sayede ilk ziyarette çözüm oranı yükselir, gümrük/nakliye beklemeleri en aza indirilir.

Eğitim ve Proses Desteği

Garanti verimliliği, operatör yetkinliğiyle artar. Bu nedenle garanti döneminde kısa eğitim modülleri ve proses danışmanlığı önerilir. İlgili sayfalar: Teknik Servis, Eğitim, Uygulama Danışmanlığı.

SLA ve Şeffaf Raporlama

Çağrı karşılama, uzaktan teşhise başlama, sahaya varış ve çözüm hedefleri, sözleşme ile netleştirilir. İlgili metrikler düzenli raporlarla paylaşılır; hedef dışı kalan alanlar için düzeltici aksiyon planları oluşturulur.

Özet Liste

• Yasal + genişletilmiş garanti ile coğrafya bağımsız risk yönetimi.
• Orijinal yedek parça ve belgeli onarım süreçleri.
• Uzaktan teşhis, hızlı parça rezervasyonu ve yerinde müdahale.
• Kalibrasyon/test ızgaraları ile sonuç doğrulaması.
• Eğitim ve danışmanlık entegrasyonu ile sürdürülebilir kalite.