Garantieleistungen für Lasermarkiermaschinen

Venox Teknoloji beschränkt die Absicherung Ihrer Lasermarkiermaschinen nicht nur auf gesetzliche Verpflichtungen; mit Teile- und Arbeitsgarantie, Vor-Ort-Interventionen, Remote-Support und erweiterten Garantieoptionen reduzieren wir Ihr gesamtes Betriebsrisiko. Unsere Garantieprozesse zielen darauf ab, Ihre Betriebs­kontinuität durch schnelle Fehlerverifizierung, Ursachenanalyse und korrigierende/präventive Maßnahmen zur Vermeidung erneuter Ausfälle zu sichern.

Gesetzliche Garantieabdeckung

Die Maschinen werden mit einer gesetzlichen Garantie gemäß den geltenden Vorschriften geliefert. Diese deckt herstellungsbedingte Teilefehler und Arbeitsfehler ab. Für jede Garantieanfrage werden Seriennummer, Installationsdatum, Betriebsstunden und Fehlersymptome erfasst und anschließend Verifikationstests durchgeführt.

Optionen für Erweiterte Garantie

Sie können die Standardgarantie durch Pakete mit einer Laufzeit von 12 bis 36 Monaten erweitern, abhängig von Ihrem betrieblichen Risikoprofil. Diese Pakete beinhalten Obergrenzen für den Austausch kritischer Teile, priorisierte Vor-Ort-Besuche und Remote-Diagnosefenster. Bei langfristigen Plänen gehören regelmäßige Kontrollen und Kalibrierungen zu den Bedingungen der erweiterten Garantie.

Ablauf des Garantieprozesses

Der Ablauf erfolgt wie folgt: Anfrage > Vorprüfung > Remote-Diagnose > Teile-Reservierung > Vor-Ort-Intervention > Testmarkierung & Bericht. Die Zielzeiten und Aktionskriterien jeder Phase sind in Ihrem Vertrag klar definiert.

Herstellungsbedingte Teilefehler und Arbeitsfehler werden durch Reparatur/Teileaustausch abgedeckt; falls erforderlich, sind Vor-Ort-Eingriffe und Kalibrierungen eingeschlossen. Verbrauchsmaterialien wie Filter oder Schutzgläser können von der Garantie ausgeschlossen sein; der Umfang wird im Vertrag klar festgelegt.

Ausschlüsse und Richtige Nutzung

Fehlerhafte elektrische Erdung, unbefugte Eingriffe, Stoß-/Transportschäden, vom Hersteller nicht empfohlene Umgebungsbedingungen (Staub/Hitze/Feuchtigkeit), ungeeignete Verbrauchsteile und nicht autorisierte Drittanbieter­teile sind ausgeschlossen. Zur Unterstützung korrekter Nutzung werden Bedienerschulungen und regelmäßige Checklisten empfohlen.

Teileaustausch und Logistik

Für kritische Komponenten (Linse, F-Theta, Scannerfenster, PSU usw.) werden Originalersatzteile verwendet. Bei Bedarf erhöhen „Vorab-Lagerung“ oder Konsignationsoptionen die Erstlösungsquote; Garantieentscheidungen werden transparent durch Fehleranalysen und Messberichte dokumentiert.

Kalibrierungs- und Verifikationstests

Nach Eingriffen im Rahmen der Garantie werden Feldhomogenität, Fokus, Spotgröße und Kontrast anhand von Referenzgittern überprüft. Testergebnisse und empfohlene präventive Maßnahmen werden zusammen mit dem Garantiereport bereitgestellt.

Zugehörige Supportleistungen

Um die Effizienz der Garantie zu steigern, empfehlen wir die integrierte Nutzung von Service- und Schulungsleistungen: Teknik Servis, Eğitim, Uygulama Danışmanlığı.

Zusammenfassung in einer Liste

• Risikominimierung durch gesetzliche + erweiterte Garantieoptionen.
• Transparente Fehleranalyse, Originalersatzteile und dokumentierte Reparaturen.
• Schnelle Lösung dank Remote-Diagnose + Vor-Ort-Intervention.
• Ergebnisverifikation durch Kalibrierungs- und Testgitter.
• Nachhaltige Qualität durch Integration von Schulung und technischem Service.